Häufig gestellte Fragen

Maschen Mokka ist frisch gegründet und aus der Liebe zum Handarbeiten entstanden. Hinter dem Shop steht Lina (YouTube: @maschenmokkaDE), Wahl-Ruhrpottlerin mit hörbarem Dialekt, viel Herz und dem Wunsch, ihre Leidenschaft zum Beruf zu machen.

Am besten per E-Mail an info[at]maschenmokka.de oder über unser Kontaktformular. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden.

Wir sind ein Online-Shop, veranstalten aber regelmäßig kostenlose Stricktreffs in Dortmund (Deutsch & Englisch) und Workshops.
Unsere Öffnungszeiten findest du auf der Kontaktseite.

Ja! In unseren Workshops lernst du Techniken wie Vollpatent (Brioche) oder arbeitest an Projekten wie „Mein erster Raglan-Pullover“.

Stricktreffs sind offen, kostenlos und perfekt zum Austauschen und Mitmachen.

Mehr Details gibt’s unter „Veranstaltungen“ im Onlineshop. Deinen Platz buchst du ganz einfach: in den Warenkorb legen und wie gewohnt bezahlen.

Wir akzeptieren PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung und Vorkasse. Alle Zahlungen laufen über gesicherte Systeme.

Ja — melde dich für unseren Newsletter an, um Rabatte, Neuheiten, Gewinnspiele und Strick‑Inspirationen direkt in dein Postfach zu bekommen.

Wir versenden innerhalb Deutschlands. Internationale Lieferungen sind auf Anfrage möglich.

Die Versandkosten richten sich nach Gewicht und Lieferadresse. Im Warenkorb siehst du den genauen Preis, bevor du bestellst.

Ab 50€ Warenwert liefern wir versandkostenfrei innerhalb Deutschlands.

Bitte kontaktiere uns schnellstmöglich – Änderungen vor Versand sind manchmal noch möglich.

Standardversand innerhalb Deutschlands dauert in der Regel 2–5 Werktage. Du erhältst eine Sendungsverfolgung per E-Mail.

Ja — nach Versand erhältst du einen Tracking‑Link, mit dem du den Status deiner Lieferung verfolgen kannst.

Ja, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kannst du Produkte zurückschicken, solange sie unbenutzt sind – die Wolle noch in der originalen Banderole, bei anderen Artikeln die Verpackung unbeschädigt. Alle Details findest du in unserer Rückgaberegelung.

Die Rücksendekosten trägt in der Regel der Kunde, es sei denn, die Ware ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden.

Das ist vergleichbar mit einem Einkauf im stationären Laden, bei dem man Ware für einen Umtausch oder eine Rückgabe ebenfalls selbst vorbeibringt.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag in der Regel innerhalb weniger Werktage.

Am besten per Handwäsche bei niedriger Temperatur. Schonend trocknen, nicht wringen.

Spezifische Pflegehinweise findest du direkt auf der Produktseite.

Ja, alle Produkte sind detailliert beschrieben: Material, Garnstärke, Lauflänge, Pflegehinweise und mehr findest du direkt auf der Produktseite.

Unsere Garne werden sorgfältig ausgewählt, viele davon aus zertifizierten, nachhaltigen Quellen. Mehr dazu erfährst du in der Produktbeschreibung.

Die Garnmenge richtet sich nach dem Projekt. Orientierung geben dir die jeweiligen Strick- oder Häkelanleitungen.

Superwash steht für eine Wollbehandlung, durch die das Garn in der Waschmaschine gewaschen werden kann – bitte immer im Wollwaschgang und mit geeignetem Wollwaschmittel.

Mulesing-frei bedeutet, dass bei der Gewinnung dieses Merino-Garns auf Mulesing verzichtet wurde – zum Schutz der Tiere.

Ja – Inspiration, Projektideen und hilfreiche Tipps findest du auf unserem Instagram- und YouTube-Kanal. Dort teilen wir regelmäßig Inhalte, Anleitungen und Einblicke rund ums Stricken und Häkeln.

Ja, eine Teilnahme ist nur nach vorheriger Anmeldung möglich. Die Plätze sind begrenzt und werden in der Reihenfolge der Anmeldungen vergeben.

Alle Infos findest du unter „Veranstaltungen“ oder "Stricktreffs" im Onlineshop. Für kostenpflichtige Workshops einfach in den Warenkorb legen und wie gewohnt bestellen. Für die Stricktreffs einfach das Formular ausfüllen und senden.

Eine eventuell anfallende Teilnahmegebühr wird direkt im Onlineshop bezahlt.

Eine kostenfreie Stornierung ist bis 3 Tage vor dem Termin möglich.

Bei kurzfristiger Absage oder Nichterscheinen kann die Teilnahmegebühr leider nicht erstattet werden.

Der Workshop findet statt, sobald die Mindestteilnehmerzahl erreicht ist. Sollte dies nicht der Fall sein, informieren wir dich spätestens 3 Tage vor dem Termin und erstatten bereits gezahlte Teilnahmegebühren vollständig.

Während der Veranstaltungen können Foto- oder Videoaufnahmen für unsere Website und Social-Media-Kanäle entstehen.

Wenn du nicht aufgenommen werden möchtest, sprich uns bitte vor Ort an.

Programm- oder Terminänderungen behalten wir uns vor. Sollte sich etwas Wesentliches ändern, informieren wir dich rechtzeitig.

Einige Workshops setzen Vorerfahrung voraus – alle Infos dazu findest du direkt auf der Veranstaltungsseite.

Unsere kostenlosen Stricktreffs in Dortmund (Deutsch & Englisch) sind offene Treffen für Austausch, Gemeinschaft und gemeinsames Stricken.

Im Kurspreis sind Kalt- und Warmgetränke, kleine Snacks sowie ein kleines Projekt, das wir gemeinsam erarbeiten, enthalten. Zusätzlich erhältst du eine Goodiebag, die du mit nach Hause nimmst.

Unsere Garne kannst du vor Ort in Ruhe entdecken und anfassen. Sie sind nicht im Kurspreis enthalten, können aber bei Gefallen versandkostenfrei erworben werden.

Die Teilnahme ist ab 18 Jahren möglich.

Die Workshops finden in unseren Räumlichkeiten im 2. Obergeschoss statt. Ein Fahrstuhl ist leider nicht vorhanden, der Zugang erfolgt über den Hinterhof.

Öffentliche Parkplätze stehen in der Umgebung zur Verfügung.

Du erreichst uns mit der:

• S-Bahn S4, Haltestelle „Dortmund Brackel“
• Buslinie 436, Haltestelle „Westfälische Straße“

Ja, wir bieten regelmäßig Gutscheincodes und Aktionen im Newsletter oder Social Media an.

Verlosungen findest du meist im Newsletter oder auf unseren Social‑Media‑Kanälen mit Teilnahmebedingungen.